f9999 নিয়ম & শর্তাবলী

১.১ মূল পরিভাষা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো, যাতে সকল শর্ত বোঝার ক্ষেত্রে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে f9999-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি f9999-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তাকে বোঝানো হয়।
• "পরিষেবা" বলতে f9999 কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, বোনাস ও সহায়তা-সেবাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বোনাস" বলতে f9999-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত আর্থিক বা কার্যকরী সুবিধা বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।

১.২ শর্তের প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী f9999-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সদস্যপদের ধরন বা ব্যবহৃত ডিভাইস নির্বিশেষে। মোবাইল ব্রাউজার, অ্যাপ বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

f9999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আবেদনকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

f9999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত রাখা হতে পারে।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিচয় গোপন রাখলে f9999 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে এবং ওই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে f9999-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

f9999-এ ডিপোজিট করার ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি ডিপোজিট ট্রান্জেকশন সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়। এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট ডিপোজিট বাতিল করার অধিকার f9999 সংরক্ষণ করে।

৩.২ উইথড্রের নিয়ম

উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্র সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে করা হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে f9999 সেই ক্ষতির দায় নেবে না। সঠিক মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিশ্চিত করার দায়িত্ব সদস্যের।

৪.১ স্বাগত বোনাস

f9999-এ প্রথমবার ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০ হবে এবং বোনাসের টাকা তোলার আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না — কেবলমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্রযোগ্য হয়।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

f9999 বিভিন্ন সময়ে একাধিক প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত, মেয়াদ ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। উল্লেখযোগ্য কিছু অফার:

• f9999 শুক্রবারের বিশেষ পুরস্কার: ডিপোজিটের ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের ২০ গুণ। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০। প্রতি শুক্রবার একবার দাবি করা যাবে এবং শুধুমাত্র সেই দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• f9999 সোমবার রিলোড অফার: ডিপোজিটের ২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০। ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের ১৫ গুণ। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০। প্রতি সোমবার একবার দাবি করা যাবে এবং স্লট বিভাগে ব্যবহার করতে হবে।
• f9999 ক্রিকেট উৎসব বোনাস: ডিপোজিটের ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০। ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের ১৮ গুণ। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০। যেকোনো ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরার আগে প্রতি সপ্তাহে একবার দাবি করা যাবে।
• f9999 বন্ধু আনুন বোনাস: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার। ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের ১২ গুণ। প্রতিটি নতুন বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করলে একবার পুরস্কার পাওয়া যাবে।
• f9999 জন্মদিনের উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পুরস্কার। ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের ১০ গুণ। প্রতি বছর জন্মদিনের মাসে একবার দাবি করা যাবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই থাকতে হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

বোনাস দাবির সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে f9999 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবে। একই আইপি বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টাকে প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হবে।

f9999 যেকোনো প্রমোশনাল অফারের শর্ত পরিবর্তন বা অফার বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

৫.১ বাজির বৈধতা

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি গ্রহণ না হলে f9999 সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে সর্বশেষ সিদ্ধান্ত f9999 কর্তৃপক্ষের।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস ছিল, সেটিই চূড়ান্ত। ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বাজির সিদ্ধান্ত f9999-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নেওয়া হবে।

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা f9999 নির্ধারণ করে এবং বিভিন্ন ইভেন্টে তা ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• দুই বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাসের সুবিধা নিতে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ)।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৬.১ VIP স্তর

f9999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) একটি শতাংশ।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬.২ ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত শর্ত

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে একবার নির্ধারিত হয় এবং সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের উদাহরণ: Silver (সিলভার) স্তরের সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

উচ্চতর স্তরে যাওয়া নির্ভর করে সদস্যের নিয়মিত কার্যক্রম ও সামগ্রিক অংশগ্রহণের উপর। f9999 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের নিয়ম পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৭.১ প্ল্যাটফর্মের দায়

f9999 প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য f9999 দায়ী নয়। সদস্যদের নিজেদের ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

৭.২ সদস্যের দায়

সদস্য তার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে যে কোনো ক্ষতির জন্য f9999 দায়ী নয়।

সদস্য স্বীকার করেন যে অনলাইন গ্যাম্বলিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরবেন যা হারানো হলে তার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা সকল সদস্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ পরিষেবা বন্ধ বা পরিবর্তনের অধিকার

f9999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কোনো কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে সেই সময়ের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

f9999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

f9999 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন।

৯.১ f9999 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে f9999 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উইথড্র সম্পন্ন করতে হবে।

দায়িত্বশীল গ্যাম্বলিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্য চাইলে নিজেই অস্থায়ী নিষেধাজ্ঞা (self-exclusion) চালু করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি দেখুন।

১০.১ গ্রাহক সহায়তা

f9999-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। যেকোনো অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন বা অন্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সদস্য লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে f9999 প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে আরও সময় লাগতে পারে।

f9999-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তকে ওয়েবসাইটের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত হিসেবে গণ্য করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

f9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.২ বিভিন্ন ভাষার সংস্করণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো অনুবাদ বা অন্য ভাষার সংস্করণের সাথে পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পৃথক পৃথক প্রমোশনের শর্তাবলী মিলে f9999 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি বৈধ নয় যদি না f9999 তা লিখিতভাবে নিশ্চিত করে।

১২.২ ধারাগুলোর স্বাধীনতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে গণ্য হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি ধারার অকার্যকারিতা সমগ্র চুক্তিকে বাতিল করবে না।

১২.৩ চূড়ান্ত স্বীকৃতি

f9999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে সদস্য স্বীকার করেন যে তিনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সকল শর্তে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

f9999 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।